Versand und Lieferung
Wir möchten, dass deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen, Lieferzeiten und den Versandkosten.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und deutlich ausgewiesen. Sie variieren je nach Zielort und der Größe bzw. dem Gewicht des Pakets. Ab einem Bestellwert von 340 € bieten wir innerhalb Deutschlands einen kostenfreien Standard-Versand an. Produkte wie Lumentree oder Mean Well Ladegeräte sind häufig versandkostenfrei. Ausgenommen davon sind bestimmte Artikel, die per Spedition versendet werden.
Zu viel bezahlte Versandkosten
Es kann vorkommen, dass Sie bei Bestellung mehrerer Artikel eine höhere Versandkostenpauschale zahlen müssen. Wir versuchen dennoch, die Artikel zu günstig wie möglich durch Zusammenfassung mehrerer Artikel pro Gerät zu versenden. Wir erstatten Ihnen dann die zu viel bezahlten Versandkosten zurück. Falls dies nicht automatisch erfolgte, geben Sie uns einfach einen kurzen Hinweis, indem Sie auf die E-Mail mit der Versand- oder Bestellbestätigung antworten.
Bitte beachten Sie, dass ein kombinierter Versand manchmal aus Gewichts- und/oder Versicherungsgründen (über 500 Euro Warenwert) ggf. nicht wirtschaftlich ist. Wir versenden die Ware dann in getrennten Paketen, um den günstigsten Versandpreis zu erzielen.
Lieferzeiten
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt i.d.R. ca. 1 bis 2 Arbeitstage nach Zahlungseingang. Dies hängt beispielsweise davon ab, welche Versandart gewählt wurde.
Bearbeitungszeiten der Bestellung:
- Standard-Versand: 1-2 Arbeitstage (Versand mit Hermes oder DHL)
- Premium-DHL-Versand: 1 Arbeitstag (Versand mit DHL)
Die Lieferzeiten innerhalb Deutschlands liegen in der Regel bei 2 – 4 Arbeitstagen, ausgenommen Artikel mit abweichenden Lieferzeiten (siehe Artikelbeschreibung). Bitte beachte, dass es bei besonders beliebten Produkten oder bei speziellen Versandlösungen zu Verzögerungen kommen kann, über die wir dich gegebenenfalls per E-Mail informieren.
Versanddienstleister
Unsere Bestellungen werden mit den gängigen Versanddienstleistern wie z. B. DHL oder Hermes versendet. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, über die du den Status deines Pakets jederzeit online einsehen kannst. Batteriespeicher werden per Spedition oder UPS versandt. Wir sind berechtigt, nachträglich die Versandart zu wechseln, wenn dies aus dringenden Gründen notwendig ist. Etwaige Zusatzgebühren für eine bestimmte Versandart bekommen Sie erstattet.
Speditionsversand
Waren, die nicht über den herkömmlichen Versandweg versendet werden können, beispielsweise weil Gewicht, Größe oder Form dies nicht zulassen, werden per Spedition an Sie versandt. Die Laufzeit dieser Sendungen beträgt, wenn nicht anders angegeben, 5 bis 12 Arbeitstage. Geben Sie unbedingt Ihre Telefonnummer bei Bestellung an, damit die Spedition die Lieferung mit Ihnen abstimmen kann. Einen erneuten Versand per Spedition berechnen wir Ihnen nur, wenn die Verantwortung für einen erneuten Versand bei Ihnen liegt. Da uns häufig höhere Lieferkosten per Spedition (bei Gefahrgut ca. 90 bis 100 Euro) entstehen als wir Ihnen mit unserer Pauschale berechnen, können die Kosten für die Nachlieferung auch höher ausfallen als die Versandkostenpauschale.
Internationaler Versand
Die internationalen Versandmodalitäten können der jeweiligen Artikelseite entnommen werden. Im Warenkorb und bei Kaufabwicklung werden die Versandkosten angezeigt. Manche Versandlösungen dauern länger, sind aber dadurch günstiger.
Noch Fragen?
Falls du noch Fragen zu deiner Lieferung oder zum Versandprozess hast, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach per E-Mail unter mail@sun-held.de oder über unser Kontaktformular.